ご注文について
Q. お届け日や時間の指定は出来ますか？
A. ご希望の配達日時をショッピングカートの精算画面で指定して下さい。
お届け希望日のご指定はご注文日から7営業日以降の日付でお願いします。
Q. 注文時のメールアドレスは携帯電話のアドレスでもいいですか？
A. パソコンメールから携帯メールへの受信拒否の設定になってないかをご確認下さい。
Q. 注文時のフリーのアドレスでもいいですか？
A. ご注文時の最終確認メール、お問い合わせメールが届かない旨の、ご連絡が多数寄せられています。
当店からは24時間以内に、ご連絡をさせていただいております。
万が一、ご連絡がない場合は、フリーメール（Yahoo!メール、Hotmailなど）以外の
メールアドレスにて再度、ご連絡をお願いいたします。
Q. 返品できますか？
A. 理由のいかんを問わず返品可能です。
お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様負担とさせていただきます。
当方のミス(誤配、不良品など)の場合、送料は当方が負担します。
商品到着より1週間以内に返品理由を、E-MAILにてご連絡のうえお送り下さい。
お客様より商品が届き次第、ご指定の口座に振り込ませていただきます。
Q. 交換できますか？
A. 全ての商品が交換可能です。
お客様のご都合による交換の場合、送料はお客様負担とさせていただきます。
当方のミス(誤配、不良品など)の場合、送料は当方が負担します。
商品到着より1週間以内に交換理由を、E-MAILにてご連絡のうえお送り下さい。
Q. ご注文内容の変更、キャンセルはできますか？
A. ご注文内容の変更、キャンセルは可能です。
E-MAILにてご連絡下さい。
商品発送後の変更及びキャンセルは送料を頂く場合がありますのでご了承下さい。
お支払いについて
Q. 商品代金の後払いはできますか？
A. 申し訳ありませんが対応しておりません。
配送について
Q. 送料はいくらかかりますか？
A.下記の送料です。
・北海道/沖縄→1200円
・東北→900円
・北陸/東海/近畿/中国/四国→700円
・関東/信越/九州→800円
・大阪府内→600円
Q. 注文してから何日くらいで届きますか？
A. お届け希望日のご指定がない場合はご入金確認後、7日前後です。
当店のシルバーリングは手作りの為、受注制作となり7日前後のお時間をいただいております。
ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
Q. 海外への配送はできますか？
A. 申し訳ありませんが対応しておりません。
商品について
Q. メッセーリングの内側には無料ネーム入れはできないのですか？
A. リング幅10mm以下のリングはネーム入れ可能です。
ショッピングカート画面の備考欄にネーム入れ内容をご記入下さい。
Q. ケースタイプって何ですか？
A. 当店では、お好みのリングケースを、お客様に選んでいただいております。
ケースタイプは、A、B、C、D、Eの5タイプがあります。
ペアリングケースも10000円以上のお買い上げで、
F、G、Hの3タイプの中から、お選びいただけます。
Q. なぜリング幅10mm以上の商品はリングケースが選択できないのですか？
A. 幅が10mm以上のリングはケースに収まらない為、E-TYPEのみになっております。
ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
Q. ペアリングケースを選べないのですが…
A. 10000円以上のペアリング、ご購入のお客様が選択可能となっております。
Q. お手入れ方法が知りたいのですが？
A. 市販されているシルバー専用の布で（シルバークロス等）磨いていただくか、
液体でのシルバー専用のクリーナー液に浸すと白く元に近い輝きを取り戻せます。
その他の質問について
Q. ネットでの購入はセキュリティーなど不安なのですが・・・
A. ベリサイン社のSSL暗号通信により安全に送信されます。
お客様の個人情報は安全に守られていますので安心してお買い物を楽しんで下さい。
Q. 個人情報は安全ですか？
A. お客様の個人情報は厳重かつ適切に管理しております。
お客様の承諾を得ていない第三者に提供、開示を一切いたしません。
お客様の個人情報は商品の発送業務、当店からの連絡業務にのみ使用させていただきます。
Q. アフターサービスは？
A. 永久に何度でもサイズ調整、クリーニングを無料にてさせていただきます
ネーム入れ対象商品限定ですが刻印の入れ直しも無料にてサービスさせていただきます。
Q. 他店で購入したものを修理してほしいのですが・・・
A. 申し訳ありませんが対応しておりません。
- お支払い方法について
- 代金引換
- 銀行振込
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- 銀行振込→振込手数料＋送料
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- クレジットカード→送料
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- 商品到着より
- 1週間以内にお願いします。
- 返品、交換は未使用の商品に
- 限らせていただきます。
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- 無料サポートについて
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